Annak érdekében, hogy készüléke kompatibilis legyen ezzel a programmal, azt javasoljuk, hogy telepítse az iTunes legújabb verzióját. Termékünknek meg kell vizsgálnia az iOS rendszerét az adatok helyreállításakor. Ha az iTunes nem a legújabb verzió, akkor előfordulhat, hogy nem ismeri fel a legújabb eszközt, így az eszköz csatlakoztatásakor problémát tapasztalhat.