Ha az iOS-eszköz valamilyen okból le van zárva, akkor nem lehet sikeresen csatlakoztatni a számítógéphez. Tehát ez a termék nem ismeri fel az iOS-eszközét. Ilyen körülmények között először fel kell oldania az iOS-eszközöket. Ezt követően a FoneEraser automatikusan felismeri az iOS-eszközt, és sikeresen törli az iOS-adatait.